Informations sur l'expédition
Informations sur la livraison de Barkvee
Chez Barkvee , nous sommes fiers d'offrir la livraison GRATUITE sur toutes les commandes — sans minimum d'achat, sans surprise.
Délais de traitement des commandes
Veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement et l'expédition de votre commande. Dès sa prise en charge par notre transporteur, elle sera acheminée vers votre adresse.
En période de forte affluence ou pendant les fêtes, le traitement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables , mais nous mettrons toujours tout en œuvre pour expédier votre commande rapidement.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son acheminement.
📦 Exemple (à adapter à votre magasin) :
🇺🇸 États-Unis : 7 à 12 jours ouvrables
🇨🇦 Canada : 7 à 14 jours ouvrables
🇬🇧 Royaume-Uni : 7 à 14 jours ouvrables
🇦🇺 Australie : 8 à 15 jours ouvrables
🌍 International : 10 à 20 jours ouvrables
Veuillez noter : des retards douaniers ou des problèmes de livraison peuvent parfois prolonger le délai de livraison au-delà de ces estimations.
Modifications de commande et détails d'expédition précis
Il est important de saisir votre adresse complète et exacte lors du paiement. Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent retarder le traitement de votre commande, voire l'annuler.
Si vous constatez une erreur, veuillez nous envoyer un courriel à hello@barkvee.com Vous disposez de 24 heures pour effectuer des modifications après avoir passé votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons plus garantir les changements, car votre colis sera peut-être déjà en route.
Livraison retardée
Nous savons combien il est excitant de recevoir rapidement sa commande ! Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier rapidement, des retards peuvent parfois survenir en raison des transporteurs, des conditions météorologiques, des douanes ou d'autres problèmes indépendants de notre volonté .
En cas de problème avec votre commande (indisponibilité du produit ou vérification de l'adresse, par exemple), nous vous en informerons immédiatement. Barkvee ne peut garantir de date de livraison précise, mais nous vous tiendrons toujours au courant et ferons tout notre possible pour vous aider.
Colis perdus ou volés
Une fois le colis remis au transporteur, nous n'en avons plus le contrôle direct. Si votre colis est perdu ou volé, veuillez :
-
Contactez-nous à hello@barkvee.com afin que nous puissions vous aider.
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Contactez le transporteur pour déposer une réclamation (la plupart des transporteurs l'exigent).
Barkvee décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de colis, mais nous mettrons tout en œuvre pour vous aider à résoudre ce problème. Selon les circonstances, un remplacement pourra vous être proposé.
Changements dans la politique d'expédition
Barkvee se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. En achetant chez nous, vous acceptez les conditions énoncées ici.
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la livraison, veuillez nous envoyer un courriel à hello@barkvee.com —Nous sommes toujours là pour vous aider.